現在許多商家都會有會員制度，無論是酒店、飯店、還是水果店等，當我們第一次去店里消費完結賬時，服務人員都會建議我們注冊會員，告知能享受到更貼心的服務以及更好的折扣。

會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法。會員營銷，通過會員積分、等級制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續延伸。是對會員基本資料、消費、積分、儲值、促銷和優惠政策透過信息管理，達到商家和客戶隨時保持良好的聯系，從而讓客戶重復消費，提高客戶忠誠度，實現業績增長的目的。

商家想要達到以上目的，又應該選擇什么方式來實現呢？既然有了所有客戶的手機號碼，當然要好好利用起來！會員短信營銷是運用短信群發平臺給會員群發短信的方式實現會員拉新、活動推送、休眠會員流失用戶喚醒等的營銷模式，是點對點式的一對一營銷。會員短信營銷具有低成本、傳播快、覆蓋廣、到達率高、操作性強等優勢。
 

會員短信群發基本應用：

節日問候：給會員發去節日祝福的同時順便告知店鋪的優惠活動；
會員日：提前通知客戶在本月的幾號就是會員日了，這一天將有會員折扣；
會員生日：將同一天生日的客戶一起通知，生日當天消費滿多少送多少，或只要消費就送禮品等。


下面以在會員服務流程各個環節中運用短信營銷方法舉例說明，同時附上會員短信模板供廣大用戶參考.
 

一、客戶維護短信群發

1、客戶成為會員
尊敬的會員：歡迎您成為***店的會員！服務電話：*******【**店】
 
2、會員辦卡、充值短信
在客戶辦理會員卡充值后可發送短信進行提醒，讓客戶清楚錢款去向。（儲值卡、計次卡等等）

尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店辦理會員計次卡一張，可做20次護理A套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店充值****元辦理了計次卡一張，可做30次護理C套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
3、消費后觸發短信提醒
在客戶到店使用會員卡消費之后觸發短信提醒客戶卡內余額/次數變動，讓客戶消費更加放心。

尊敬的會員：您好！您當前消費1次，卡內還剩余**次，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您當前消費***元，卡內還剩余***元，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
4、護理后的提醒
尊敬的會員：您好！您于昨日到店進行了護理，近期紫外線強，注意防曬！【**店】
 
5、日常美容護理小知識
尊敬的會員：高溫酷暑在眼前。多補水，食清淡，戶外活動要銳減。心要靜，身要健，保持快樂每一天。送關懷，傳祝愿，降伏高溫樂無邊。 【**店】
 
二、節假日、生日祝福短信群發

1、會員的生日
尊敬的會員：今天是您的生日，我們特意為您送上一份溫馨的祝福！祝您生日快樂！【**店】
 
2、會員生日當天有優惠
尊敬的會員：今天是您的生日，祝您生日快樂！生日當天在**店可享***優惠！【**店】
 
3、節假日的祝福短信
尊敬的會員：祝您***節快樂，玩忙之余別忘了注意身體和皮膚，有空別忘了過來做護理。【**店】
 
4、客戶的一些特殊節日，例如結婚紀念日祝福短信
尊敬的王女士，您好，在您的結婚**周年紀念日到來之際，我們祝您和您的家人永遠幸福快樂。在結婚紀念日當天可以享受***優惠。【**店】
 
三、優惠活動短信群發

1、免費體驗活動
給會員發一些產品促銷活動信息。
尊敬的會員：為回.饋新老客戶一直以來的支持與厚愛，在**月**日至**日特推出免費體驗價值***元的***護理。期待您的光臨。【**店】
 
2、消費積分兌換禮品
尊敬的會員：為回饋新老客戶，特推出積分兌換活動，***分可兌換禮品***；***分可兌換禮品***！詳詢：*****【**店】
 
四、宣傳短信

1、新品到貨宣傳
給會員發送新品到貨宣傳。
尊敬的會員：**品牌原裝進口****已到貨，歡迎進店了解。詳詢：********【**店】
 
2、通知講座
尊敬的會員：**** 店在**月**日舉辦***美容知識講座，特請到***專家為大家進行講解，詳詢******【**店】
 
五、其他會員營銷短信群發模板

1、營業時間通知
尊敬的會員：為了給您提供更好的服務，****店全體員工即日起將前往***參加技能提升培訓，為期**天。給您帶來的不便請諒解。**月**日恢復正常營業。期待您的光臨！【**店】
 
2、會員卡到期提醒
尊敬的會員：** 店提醒您：您的會員卡即將到期，請您有時間前來續會。現在續會將贈送精美禮品哦！祝您身體健康！工作順利【**店】
 
3、滿意通度調查
尊敬的會員：**店售后回訪：上周您在我店進行了護理，您覺得效果如何？如對我店服務質量不滿意請聯系：***【**店】
 
4、保養到期提醒 
尊敬的會員：您好，您距離上次護理已經**周了，為了更好的保養您的皮膚，** 店提醒您及時到店進行護理，詳詢：******祝您周末愉快！【**店】


任何行業都會有強烈競爭的市場環境，我們在不斷開發新客戶的同時，更需要維護好老客戶。用手機號碼注冊會員是商家留存客戶的一種重要方式，可以提高客戶的忠誠度，以及能有更多的機會與客戶進行互動。其實會員注冊無論是對用戶還是商家，都有很多好處。
 
對于用戶而言：消費可以積分，根據商家所制定的規則，當積分達到一定數額后，或能兌換禮品，或能在下次下單時抵扣現金，亦或是積分越高，會員等級越高，每次下單的折扣越大等等。
 
對于商家而言：提升公司形象和品牌宣傳，利用用戶的傳播性，增加更多的用戶，不斷提高銷售金額。還可對會員進行統計管理，并利用數據做出分析，從而針對不同等級的會員制定不同的營銷方式，最大化的穩定一部分消費人群。