無論是針對老客戶的二次營銷，還是通過已有客戶來挖掘潛在客戶，短信營銷作為一種單價低、覆蓋廣、推送簡單、觸達迅速的推廣方式，被很多企業廣泛使用。

但是，短信營銷的效果卻往往不盡如人意！

隨著技術和平臺的發展，用戶日漸豐富的消費訴求也表現出了其個性化的一面：比如，更加看重品牌和服務等。
也就是說，短信營銷一定要回歸于服務的本質，針對用戶的需求進行推薦，才能獲取新用戶的同時，實現促銷轉化！

 

定制會員服務短信可以通過短信應用場景進行會員智能管理：生日發送會員關懷、新品會員優享預定、即時消費提醒以及沉睡用戶活動喚醒等。



下面選取了4個比較具有行業代表性的短信公眾號營銷案例，為大家進行說明，短信群發營銷究竟怎樣做才有效？
 
 

 
阿里巴巴
 
阿里巴巴集團囊括了全國最大流量的電商平臺，旗下的淘寶、天貓、聚劃算、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網絡等，除去基本的驗證碼、通知類短信外，每月的營銷短信的發送量要說居于首位也不為過，而這些營銷短信最主要的目的無非就是拉新和促活。
 
除了聯合入駐商家進行定期的短信營銷之外，對于日常群發短信的促活也是不遺余力，比如：天貓超市的首單獎勵，以及下單后根據用戶喜好推薦一些特價商品或折扣引導消費，配合第二單新人獎勵，大大提升了沉睡用戶的復購率。


萬達集團
 
萬達集團，中國企業500強、中國制造業企業500強、中國大企業集團競爭力500強企業，占地560多萬平方米、員工13000多名。在傳統線下模式向互聯網模式轉變過程中，萬達集團面臨的一個問題是：將線下服務過的客戶轉化成會員后，如何針對留存客戶進行運營呢？
短信營銷，當然是首選。定制外售平臺進行短信群發，實現用戶集團化管理。比如，利用節日契機，通過折扣活動吸引用戶點擊短鏈、一鍵查看活動，從而提升轉化率。
 

可口可樂訂單系統

剛剛出爐的凱德消費者指數2019中國品牌足跡報告中顯示，可口可樂的中國消費者觸及數為223百萬，增長率排名第一。
可口可樂在管理其龐大用戶群上總是井井有條，這得益于可口可樂著名的訂單系統：
在每筆訂單發貨之前，可口可樂公司都會給客戶發一條短信，告訴客戶信用額度是多少，提醒客戶在訂單到達之前充值或準備現金，并確認客戶的信用額度滿足交貨要求。這樣一來，顧客的蓄意或無意的付款延遲就被扼殺在搖籃里。


滴滴出行
 
 
“滴滴出行”，涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平臺。
 
滴滴利用移動互聯網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o閉環，最大限度優化乘客打車體驗，改變傳統出租司機等客方式，讓司機師傅根據乘客目的地按意愿“接單”，節約司機與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節省司乘雙方資源與時間。
 
滴滴出行最常見的拉新方式就是類似于這種送券的營銷短信了，而且打車出行的用戶往往會有旅游、酒店住宿、美食訂購之類的消費訴求，因此，充分利用優勢進行業務聯動是滴滴利用短信營銷提升關注轉化與消費轉化的關鍵。