B2C與B2B企業一樣，都在通過自動化營銷來發布個性化、時效性的企業相關信息，從而達到高度曝光及引流創收。不管短信群發營銷或郵件營銷，營銷自動化都可以提煉為三個核心點：觸發，規則和內容。

企業在進行短信群發營銷或郵件營銷時，都可以通過制定規則，擬定相應的內容，在一個最恰當的時間，觸發一個目標獨有的體驗。但B2C區別于B2B的策略及目標，兩者雖有相似，但不同點亦十分明顯。

相似點包括：

• 通過向會員發送企業相關信息來建立自己的品牌形象，并保持高曝光度。

• 用數據來教育對方，什么營銷手段是有效的，為未來的活動成功性奠定基礎。

• 兩者都希望提高品牌影響力，同時增加收益。

而兩者也有明顯的區別：

• B2B活動往往注重大的規模影響力，而B2C則專注與個人高度相關的信息。

• B2B企業更為關注對一個群體的教育、經驗分享。而B2C最關注的是用戶體驗，以及針對個人的個性化營銷；

了解B2C與B2B相似之處和差異性后， B2C品牌如何使用營銷自動化真正產生商業價值？

郵件營銷、短信營銷自動化，在近年來受到越來越多B2C企業重視，并前來咨詢如何創建自動化營銷活動。，自動化營銷即可通過觸發短信、觸發郵件，選擇恰當的時間或根據用戶行為，自動推送針對個人最具吸引力的內容。

通過滿足消費門檻形式，針對達到VIP標準的消費者，觸發一系列的優惠活動，為每一位客戶發送專屬的個性化短信及郵件。即客戶達到VIP狀態，他將收到一條專屬短信，同時配合觸發郵件，對內容進行全面的豐富展示。

使用觸發短信與郵件，針對客戶不同年齡等，提供量身定制產品建議和發送特別的生日祝福。作為珠寶商，通過收集到的客戶生日數據，根據不同的年齡，推送不同的飾品。

通過觸發形式，對新車車主在購買六個月后，發送服務提醒。如輪胎優惠報價等，跟進服務是否被客戶預訂，進而分類用戶所處生命周期，進行下一步的個性化服務。