隨著移動互聯網蓬勃發展而逐步走向衰落的個人短信業務開始煥發“第二春”。近日，工信部發布的最新數據顯示，今年1-2月，全國移動短信業務同比增長17.3%，移動短信業務收入完成60.4億元，同比增長5.3%。不過，業務“回暖”的背后，既反映了短信自身的轉型和發展進程，也攜帶來一系列危害消費者權益的問題。

六年來首次增長

根據工信部發布的最新數據，2018年，全國移動短信業務量同比增長14%，收入完成392億元，同比增長9%。今年1-2月，全國移動短信業務同比增長17.3%，移動短信業務收入完成60.4億元，同比增長5.3%。

上述數據意味著，自2013年起，移動短信業務在經歷了連續五年的下滑態勢后，在2018年迎來了首次年度回升。

移動短信業務在我國擁有超過20年的發展歷史。1998年，中國移動、中國聯通開始逐步拓展短信業務。2000年，我國手機短信發送數量為10億條；2001年全國移動短信業務量達189億條；到了2004年，這一數字迅速躥升至900億條以上。2008年初，我國手機短信發送量為5900多億條，同比增長37.8%。彼時，手機短信市場孕育出了巨大的商機，短信平臺軟件為服務業、軟件制造業等產業迎來了巨大的發展機遇。

2012年，國內手機用戶共發送9000億條短信。然而，這一數字竟成為了國內短信業務量最后的高峰。此后，國內的短信業務量便開始持續下滑。

2013年，移動短信業務量同比下滑0.6%，業務收入同比下滑1.7%；2014年，移動短信業務量同比下滑14%，業務收入同比下滑14.2%；2015年，移動短信業務量同比下滑8.9%，業務收入同比下滑12.7%；2016年，移動短信業務量同比下滑4.6%，業務收入同比下滑10.3%；2017年，移動短信業務量同比下滑0.4%，業務收入同比下滑3.2%。而中國電信也在2017年發布公告，宣布公眾類全網彩信、WAP增值業務、新聞早晚報、天翼快訊及天翼VIP專刊手機報業務將在2018年6月30日下線，停止向用戶提供相關服務。大多數的基于短信的手機報業務也都開始停刊，用戶下滑而失去影響力。

企業需求成推手

對于短信業務的“回暖”，工信部指出，移動短信業務量之所以能夠止跌轉升，離不開服務登錄和身份認證等應用的帶動。這意味著，短信業務的用戶正更多地向B端(企業)轉移。

數據顯示，2018年我國凈增移動電話用戶總數達到15.7億戶。移動電話用戶普及率達到112.2部/百人。其中，全國已有24個省/市的移動電話普及率超過100部/百人。考慮到實名制、低廉的覆蓋成本，短信幾乎已成為企業向用戶傳遞信息的最佳渠道。

同時，運營商為滿足客戶的需求，也在不斷調整和改變短信業務的形態。比如，企業定制短信業務，就是使用短信服務發送企業相關信息，包括驗證碼、物流交易信息等。

一位中國移動的工作人員告訴北京商報記者，對于大多數的App，短信驗證碼登錄相對于其他的驗證登錄方式來說，依然是相對安全、穩定，也是用戶和企業最常用的驗證登錄方式。App數量的分發及下載量數量的龐大性，意味著短信驗證碼自然會有著大量的市場需求。

今年2月，有消息稱，滴滴CEO程維在公司月度全員會上曾提及，滴滴在2018年光短信費用一項就花了接近9億元。

業內人士表示，對于企業而言，短信作為服務準確觸達和營銷活動及時通知的重要手段，是平臺企業不可或缺的關鍵環節。尤其在注重安全和及時性的出行服務上，短信可以確保在大多數網絡狀況下都能通知到司乘雙方。因此，短信的成本投入，成為了互聯網企業難以避免的硬性成本。