2012年全國移動短信發送量達到了 8973 億條，這是中國短信數量的高峰，自此之后，中國手機用戶發送的短信數量開始下降。

隨著QQ、微信等社交應用爆發式發展，短信發送量一度降至冰點。但由于移動互聯網應用的爆發式增長，短信作為用戶身份驗證的最主要渠道，又迎來了觸底反彈。自2014年-2019年，迎來連續6連升。

2019年則更是迎來了爆發式的發展，根據工信部運行監測協調局數據顯示，全國移動短信業務量同比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點。

短信分為企業短信和個人短信。個人短信發送基本已被QQ、微信等替代，在逐步減少，顯而易見，短信量的大幅增加主要來源于企業短信數量的增加。

據國家統計局數據顯示，2019年短信發送量超萬億條，其中企業短信發送規模接近8200億條，占據短信總量的八成以上。

短信行業如此大幅增長速度，原因是什么呢？

數據顯示，2019年全國移動電話用戶總數超16億戶，手機終端的普及率遠超過100%，移動用戶覆蓋規模遠遠超過PC端，企業和用戶之間的線上交互主要在移動端進行。

隨著移動互聯網的迅速發展，手機變得越來越智能，社交、電商、新聞等各類APP涌現，刺激人的需求，人們花在手機上的時間越來越多，使用場景也愈加豐富。

但企業與用戶之間的聯系也變得越來越難。

APP同質化太嚴重，比如一個人可能喜歡用快報，也有可能喜歡看公眾號，所以很多企業需要同時運營多個自媒體賬號，才能盡可能將信息推送給自己的更多用戶。同樣，企業如果要做互聯網推廣，可能也會同時在百度、頭條等多個渠道進行投放。

平臺與平臺之間是割裂的信息孤島，因為用戶沒有一個統一的ID，他們在不同平臺上的ID是不同的，有可能是微信、微博、郵箱等各種登錄方式，而且平臺給你的反饋數據非常有限?？傊?，你從不同平臺獲取的推廣數據，無法一一對應起來。

我們注意到，各種APP的出現讓用戶身份驗證成為使用步驟之一，為保證交易安全，用戶必須完成實名制登記，這個實名制的依據之一就是手機號。所以，用戶在智能手機上的統一ID是：手機號碼。短信正是基于用戶的唯一ID手機號得以應用起來！

雖然社交APP的便捷免費，讓個人社交短信優勢不再明顯，個人短信發送次數大幅下降，大眾對短信的感知更遙遠。但企業為確保驗證碼、登錄提醒、使用狀態通知、活動告知等精準送達用戶，大多都通過短信來推送，短信已然成為大多數企業必備的重要觸達渠道。

短信相比于APP來說，還有一個顯著的優勢：企業可以主動觸達用戶。

企業在服務過程中，用戶手機號一般是優先留存的有效身份信息，所以企業一旦有什么重要的通知，均可通過短信發送告知用戶。而APP需要用戶主動安裝，或許企業可以通過各種推廣手段讓APP展現在用戶眼前，但是否下載安裝的這最后一步，仍然取決于用戶自己，企業APP無法主動觸達用戶。

除APP外，企業的觸達渠道還有很多，比如公眾號、小程序等，這些渠道基于社交場景，信息干擾嚴重，只能按照平臺規則露出，且需要用戶主動關注。相較來說，短信的優勢在于：是手機系統層級的應用，出廠自帶，無需用戶主動下載安裝。

因此，短信具有實名制、主動觸達、手機自帶等先天優勢。

短信觸底反彈這幾年，正是移動互聯網迅速發展的階段，互聯網企業涌現、傳統企業互聯網化，用戶越來越依賴線上服務。短信存在于宣傳、通知、營銷等各個環節，是服務的重要組成部分。